Legal / Support

サポート

お薬見守りに関する問い合わせ、データ削除、トラブル対応の案内です。

困ったときは、まずメールで状況をお知らせください。個人情報保護のため、パスワードや確認コードは送らないでください。

お薬や体調に関する緊急の相談は、医師・薬剤師・救急相談窓口などの専門家へお願いします。

問い合わせ

利用方法、不具合、削除依頼をメールで受け付けます。

アプリの利用方法、不具合、アカウント削除、データ削除については support@okusuri-mimamori.com までお問い合わせください。

調査に必要な範囲で、端末や発生状況をお知らせください。

不具合や削除失敗について問い合わせる場合は、利用している端末、発生日時、家族アカウントのメールアドレス、表示されたエラーメッセージ、問題が起きた操作内容を可能な範囲でお知らせください。パスワードや確認コードは送らないでください。

家族モードの設定画面から削除できます。

家族モードでログイン後、設定画面の「アカウントを削除」から削除できます。削除に失敗する場合は、上記メールアドレスへご相談ください。

端末の通知許可、通信状態、アプリ内設定をご確認ください。

端末の通知許可、通信状態、アプリ内の通知設定を確認してください。通知は補助機能であり、服薬確認を通知だけに依存しないでください。

本サービスでは医療相談を受け付けていません。

本サービスでは診断、治療、処方変更、薬学的助言は行いません。お薬や体調に関する相談、緊急性のある症状については、医師、薬剤師、救急相談窓口などの専門家へお願いします。

Need help?

アプリの利用方法、アカウント削除、データ削除、不具合についてはメールでお問い合わせください。